接待标准：

1、门票：

韶山环保车（此门票为行程内团队套票，无优免无退费）

张家界千古情晚会（此门票为行程内团队套票，无优免无退费）

张家界国家森林公园门票

百龙电梯往返（此门票为行程内团队套票，无优免无退费）

天门山国家森林公园门票

玻璃栈道鞋套+扶梯（此门票为行程内团队套票，无优免无退费）

芙蓉镇（此门票为行程内团队套票，无优免无退费）

湘西苗寨（此门票为行程内团队套票，无优免无退费）

2、住房：4晚舒适型酒店（不含单房差）

3、餐费：4早6正餐，正餐30元/餐/人正餐10人/桌10菜/汤，特色餐除外（餐不用则不退）

4、交通：空调旅游大巴（车辆大小由旅行社根据游客人数调整，保证每位游客1个正坐）

5、导服：国证导游服务

森林公园温馨提示：   

1、核心景区如遇高峰期，环保车、电梯等会出现大面积排队情况，请配合导游的安排，尽量错开高峰期；

2、步行下山请量力而行，为了后面的行程保持充足体力，强烈建议身体素质差、60岁以上老人乘坐电梯下山；

3、张家界景区内野生猕猴众多，请看管好小孩，不要拿食物耍猴，不要带塑料袋，以免抓伤。

玻璃桥温馨提示：   

景观玻璃桥：儿童价儿童若产生费用按实际费用收取；

遇大风暴等极端恶劣天气，玻璃桥有可能关闭；

除钱包和带有手机套的手机外，任何物品不得带上桥；

凡有心脏病、高血压、恐高症及醉酒和其他身体不适宜游览的，请勿上桥；

不允许穿高跟鞋的游客上玻璃桥游览；

不得在桥上追逐、打闹,抛物，不得倚靠桥上栏杆，以防身体倾斜，发生意外；

温馨提示：   

★装备：鞋子要穿轻便防滑的运动鞋；建议备上雨具伞或当地买一次性的雨衣。备一些创口贴、消炎片、止泄片等简单药品。夏天一定要帶好指数为40的防晒用品、驱蚊水、遮阳帽，紙巾和消毒用的湿紙巾等。

★习俗：湘西为少数民族聚居区，请尊重当地风俗习惯。不要打张开的伞进家门、不要随便踩堂屋门槛、寨子里不要随便吹口哨、不能踩土家人脚后跟、不要和已婚妇女套近乎、到苗族人家里做客不要踩人家的三脚架、不要坐正堂主位（神龛方向）等等 。

★注意：景区内有特级禁烟区的地方（请勿在景区内抽烟），以防发生森林火灾；旅行期间请注意环境保护，让我们共同爱护这片青山绿水，谢谢！！

注意事项：

1、酒店空调和热水定时开放，具体时间视气候和景区水库供水时间所定，请特别注意。

2、散拼团有一定的特殊性，由于客人来的交通不一样，如遇航班、火车晚点，短时间的等待属于正常情况，由于客人原因造成未能赶到正常发班时间的，产生额外费用，客人自行承担。

3、现在湖南地区实行节能减排政策，很多酒店没有一次性用品，请客人自备洗漱用品。

4、中途均不允许客人以任何借口离团，若中途客人离团视同游客违约，用餐、房、车、机票等一切费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的所有责任。

5、客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金。若因长沙火车站附近交通受限，车不能到酒店门口，需步行至酒店约5--10分钟。

6、以上行程在不减少景点的前提下可以互换；小孩报价12周岁以下，不占床、不含门票。

7、请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表。

注意事项：   

1、12岁以下为儿童（1.3M以下，1.3M以上，只要是在12岁以下都为儿童）

2、12岁以上，按成人报名，无优惠，全程必须要有成人陪伴

3、18岁以下，12岁以上不接受单独报名。60岁以上老人需提供健康证明，80岁（含80岁）老人拒接。

4、客人需在出发时携带有效证件，16岁以下儿童需携带户口本原件，老年人需带好身份证及老年证并提供健康证明。

5、游客的投诉以在张家界当地，游客自行填写的意见单为主要依据，其他的诉求理由我社不予受理。有效的投诉时间为团队，返回出发地起30天内有效。

6、客人在出发前24小时内取消参团的，收取车费300元/人；出发后退团，费用不退。

7、导游不负责散客飞机场、高铁站、火车站接送，由公司派专职人员负责接送，到酒店取房时，押金由客人暂付，退房时在前台退；

8、报价为综合优惠价，团队中老年证、学生证、士兵证等特殊证件退费请看行程后详细退费标准。

9、全程不含航空保险，旅游意外保险，及行程外其它自费、个人支出等；

10、在不减少景点的情况下，我公司根据当时情况有权对行程游览顺序进行前后调整。如遇政策性调价及人力不可抗拒因素导致增加费用，均由客人承担。

酒店信息介绍：

长沙参考 西岸明珠酒店、康莱酒店、安其居星沙店酒店、乐天怡悦酒店、睿士格调酒店或武陵源段：

张家界参考 天崇君泰、土司别院、宝鑫客栈、百丈峡大酒店、宝裕客栈、添裕酒店或同类酒店

凤凰酒店 凤凰红人文大酒店、传奇凤凰、西山月、天河商务大酒店、金水湾、河岸假日或同类酒店